Você é apaixonado por atendimento ao cliente?
Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?
Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!
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Gostaríamos muito de conhecer você!
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Conhecimento em processos de qualidade;
- Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial.
- Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços;
- Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós-vendas visando a melhoria contínua;
- Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas;
- Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema;
- Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.
Local de trabalho: Botafogo/RJ;
Horário: Segunda à sexta - 8:00 às 18:00;
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Bem-mais benefícios;
- Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
- Programa Bem-Vindo Bebê;
- Programa “Eu indico a Roma”;
- Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
- Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.
