Auxiliar de E-Commerce

Auxilia nas rotinas operacionais do e-commerce, com foco no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente, controle de informações e suporte aos processos de venda em marketplaces, especialmente Mercado Livre.

Atua na atualização de preços, estoque, descrições e imagens dos produtos, acompanha prazos de postagem e entrega, apoia tratativas de trocas, devoluções e cancelamentos e mantém os controles da operação organizados e atualizados.

Também presta suporte às áreas de estoque, vendas e expedição, contribuindo para a agilidade dos pedidos, redução de divergências e qualidade da experiência do cliente.

• Cadastrar e atualizar produtos e anúncios no Mercado Livre.
• Atualizar preços, estoque, fotos e informações dos produtos.
• Acompanhar pedidos realizados pela plataforma.
• Conferir informações dos pedidos antes da separação/envio.
• Acompanhar prazos de postagem e entrega.
• Responder dúvidas e mensagens de clientes na plataforma.
• Apoiar tratativas de trocas, devoluções, cancelamentos e reclamações.
• Acompanhar reputação e indicadores da conta.
• Apoiar integração entre vendas do marketplace e estoque físico.
• Identificar divergências de estoque, preço ou cadastro e comunicar aos responsáveis.
• Organizar informações e controles da operação de e-commerce.