Auxiliar de Consultório Médico

Sobre a vaga

Empresa renomada busca profissional para atuar como Auxiliar de Consultório, realizando atendimento e acompanhamento dos pacientes, organização de agenda, suporte à jornada do paciente e apoio nas rotinas administrativas e financeiras do consultório. Buscamos uma pessoa acolhedora, organizada, proativa e comprometida com a qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e gestão de leads via WhatsApp;
• Registrar e acompanhar os contatos, realizar follow-up e recall;
• Conduzir os leads para agendamento, seguindo os scripts estabelecidos;
• Realizar agendamentos, confirmações e remarcações;
• Organizar os horários e auxiliar no preenchimento da agenda;
• Acompanhar a jornada do paciente no pré e pós-consulta;
• Acompanhar os pacientes durante as etapas previstas no programa de acompanhamento;
• Enviar formulários e orientações aos pacientes;
• Organizar retornos, bioimpedâncias e demais etapas do acompanhamento;
• Recepcionar e conduzir os pacientes durante sua permanência no consultório;
• Oferecer café, água e snacks aos pacientes;
• Manter os ambientes e itens de apoio limpos, organizados e preparados para os atendimentos;
• Realizar cadastros e atualizar planilhas;
• Organizar comprovantes de pagamento;
• Encaminhar informações necessárias ao financeiro e à contabilidade;
• Apoiar nas demais rotinas administrativas do consultório.

Requisitos

• Conhecimento básico/intermediário em Informática e Pacote Office;
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
• Conhecimento em WhatsApp Business;
• Conhecimento em gestão de agendas e sistemas de atendimento;
• Conhecimento em CRM e organização de leads;
• Noções de técnicas de atendimento comercial e vendas;
• Conhecimento em rotinas administrativas de consultório;
• Comunicação clara e acolhedora;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e responsabilidade;
• Empatia e comprometimento;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Foco em resultados;
• Discrição e postura profissional.