Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais; Recepcionar clientes e identificar suas necessidades; Fornecer informações sobre produtos, serviços, preços, prazos e formas de pagamento; Registrar pedidos, solicitações, reclamações e ocorrências; Acompanhar o andamento das demandas e retornar aos clientes; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis; Auxiliar na atualização de cadastros e dados dos clientes; Emitir notas fiscais dos pedidos; Consultar disponibilidade de produtos e situação de pedidos; Prestar informações sobre entregas, retiradas, trocas e devoluções; Apoiar a emissão de orçamentos, pedidos e comprovantes; Manter organizados os registros e históricos de atendimento; Comunicar à supervisão situações que exijam análise ou autorização; Auxiliar na resolução de problemas e divergências.
Ensino médio completo Pacote Office Boa comunicação oral e escrita; Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office; Familiaridade com WhatsApp, e-mail, sistemas de atendimento e ferramentas digitais; Facilidade para atendimento ao público e orientação de clientes; Capacidade de registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e pedidos; Organização para atualização de informações e controles de atendimento; Facilidade para trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa; Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas internas, distribuição, livrarias ou segmento editorial será considerada um diferencial. Comunicação clara e cordial; Empatia e paciência no atendimento; Organização e atenção aos detalhes; Responsabilidade e comprometimento; Proatividade e iniciativa; Agilidade e senso de prioridade; Capacidade de resolução de problemas; Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e perfis de clientes; Bom relacionamento interpessoal; Espírito de equipe e colaboração.
VT VA - R$ 500,00
Fonte: selecty
