AUXILIAR ADMINISTRATIVO - AMBULATÓRIO (UNACON)

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.

Responsabilidades e atribuições

Rotinas administrativas: executar atividades de apoio às áreas assistenciais, técnicas e administrativas.

Atendimento: realizar recepção, atendimento telefônico e orientação a pacientes, acompanhantes, colaboradores e visitantes.

Organização de documentos: manter organizados prontuários, planilhas, relatórios e registros físicos e digitais.

Controle de materiais e solicitações: apoiar requisições, compras, chamados e acompanhamento de demandas do setor.

Apoio à liderança: auxiliar o gestor nas demandas operacionais e táticas, além da organização de reuniões, treinamentos e eventos.

Atendimento ao paciente: direcionar, acompanhar e orientar pacientes e acompanhantes durante sua permanência na unidade.

Contato com pacientes: realizar contatos conforme orientação da liderança, equipe multiprofissional ou médicos.

Encerramento dos atendimentos: garantir que os procedimentos administrativos necessários sejam realizados ao final do atendimento.

Apoio administrativo: auxiliar as rotinas de RHC, faturamento e demais atividades administrativas da unidade.

Apoio ao Serviço Social: auxiliar nas demandas dos assistentes sociais, incluindo atualização e impressão do censo hospitalar para acompanhamento de altas e óbitos.

Gestão de pacientes internados: acompanhar diariamente o censo das unidades oncológicas.

Prontuários: realizar checklist dos prontuários e encaminhá-los, devidamente protocolados, ao Serviço do Prontuário do Paciente após a saída dos pacientes.

Ordens de serviço: abrir e acompanhar solicitações para os diferentes núcleos da instituição.

Cumprimento de processos: seguir fluxos, protocolos hospitalares, normas internas, prazos e políticas institucionais.

Confidencialidade e segurança: manter sigilo das informações, respeitar normas de biossegurança e atuar de acordo com princípios éticos.

Atendimento humanizado: oferecer atendimento alinhado aos valores institucionais das Obras Sociais Irmã Dulce, buscando a satisfação dos pacientes e acompanhantes.

Gestão de situações adversas: manter a calma diante de problemas, acionar a liderança quando necessário e registrar ocorrências.

Desenvolvimento profissional: participar dos treinamentos indicados pela liderança e manter postura ética e profissional.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Conhecimento de informática (Ambiente Windows, Microsoft Office, Internet, Intranet);Experiência com atendimento.

Conhecimento no sistema MV, e atuação em clinica médica/hospitais será um diferencial.

Informações adicionais

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Refeitório na empresa.