• Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais e demais meios disponibilizados pela empresa; • Registrar, acompanhar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas; • Prestar informações de forma clara, cordial e assertiva; • Realizar a tratativa e o acompanhamento das ocorrências até a resolução; • Direcionar demandas às áreas responsáveis e acompanhar os respectivos retornos; • Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nos sistemas internos; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
Experiência com atendimento ao cliente ou SAC; • 1 ano de experiência • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento em rotinas de atendimento e tratativa de solicitações; • Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento; • Organização para acompanhamento de demandas e prazos; • Perfil proativo, cordial, analítico e orientado à solução de problemas; • Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel.
Plano de saúde, Plano Odontológico, Telemedicina, Universidade Corporativa, Descontos Exclusivos para Colaborador
Fonte: selecty
