Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário R$ 1.621,00 + R$271,00Escala 5x2 segunda a sexta feira
Disponibilidade de treinamento total
Disponibilidade para atuar presencial em Santana
Horário de trabalho : 11h00 ás 19h12Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.
Realizar atendimento voz aos beneficiários, receptivo e ativo
Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços
Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos
Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução
Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo
Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.
Requisitos e qualificações
Acima e 18 anos
Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);Conhecimentos básicos em informática
Boa dicção (fala) e escrita
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Boa fluência verbal
Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho
Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros
Iniciativa e capacidade de interpretação
Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente
Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.
Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷
Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...
Fonte: gupy
