Atendente de Relacionamento

Responsabilidades e atribuições:

- Realizar atendimento receptivo inicial aos clientes. - Fazer triagem das demandas, identificando necessidades e direcionando corretamente o tipo de serviço. - Investigar e compreender o cenário apresentado pelo cliente para definição da solução mais adequada. - Conduzir atendimentos sensíveis com empatia e comunicação clara. - Utilizar múltiplos sistemas de forma simultânea (multi telas). - Registrar informações corretamente nos sistemas internos. - Atuar em modelo multi-skill, podendo absorver diferentes tipos de demandas (auto, patrimonial, sinistros etc.). - Manter aderência às regras, processos e padrões de qualidade estabelecidos.

Requisitos e qualificações:

- Ensino Médio completo: obrigatório. - Vivência com atendimento ao públicos por diversos canais (Telefone, e-mail, chat...); - Vivência com informática.

Benefícios:

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