Atendente Administrativo

Atendente Administrativo Do que você precisa para concorrer à vaga: • Ensino superior completo ou em andamento. • Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível básico a intermediário. • Conhecimento básico em Power BI para acompanhamento de resultados. • Familiaridade com indicadores de atendimento, produtividade e níveis de serviço (SLA). • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e registro de protocolos. • Capacidade analítica para identificar padrões, acompanhar indicadores e apoiar a melhoria dos processos. Como será seu dia a dia como educador(a): • Realizar o atendimento aos clientes por multicanalidade (presencial, videochamada e WhatsApp), assegurando uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e resolutiva. - • Analisar, registrar, acompanhar nos sistemas internos, garantindo a correta tratativa dos protocolos dentro dos prazos estabelecidos. • Monitorar demandas recorrentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propondo ações para otimização da experiência dos clientes. • Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas, acompanhando a evolução das solicitações e garantindo a comunicação efetiva entre as partes envolvidas. • Atingir metas de indicadores de atendimento, contribuindo para o cumprimento de desafios internos. • Conduzir negociações de débitos, propondo soluções aderentes às políticas institucionais e buscando a regularização financeira. • Contribuir para a padronização dos processos de atendimento, assegurando conformidade com procedimentos internos e promovendo a melhoria contínua da operação. • Apoiar a equipe na identificação de oportunidades para aprimorar fluxos, reduzir retrabalho e aumentar a eficiência dos processos de atendimento. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é presencial. Importante ter flexibilidade de horário. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas, aqui é o seu lugar! Boa sorte!