Suas principais responsabilidades serão:

Prestar suporte técnico presencial e remoto (N1 e N2), atuando na resolução de problemas de média complexidade.
Realizar diagnóstico avançado de falhas em hardware, software, sistemas operacionais e conectividade.
Atuar na redução da reincidência de chamados por meio da identificação de causas raiz.
Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de Help Desk, garantindo documentação adequada das soluções aplicadas.
Apoiar tecnicamente o nível Júnior quando necessário.
Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais Windows e Linux.
Gerenciar contas de usuários, permissões e políticas de acesso via Active Directory.
Aplicar atualizações, patches de segurança e configurações avançadas de sistema.
Garantir conformidade com os padrões internos de TI.
Configurar e administrar redes locais (LAN), incluindo switches, roteadores e redes Wi-Fi corporativas.
Configurar serviços de rede como TCP/IP, DNS e DHCP.
Apoiar na configuração de firewall e políticas de acesso.
Identificar e corrigir falhas de desempenho e conectividade.
Apoiar na administração de servidores Windows.
Executar atividades básicas em ambientes virtualizados (ex.: VMware ou Hyper-V).
Monitorar recursos de servidores e propor ajustes para melhoria de desempenho.
Apoiar implantação e suporte de sistemas corporativos.
Executar e validar rotinas de backup corporativo.
Realizar procedimentos de recuperação de dados quando necessário.
Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI por meio de ferramentas de monitoramento.
Apoiar a aplicação de políticas de segurança da informação.
Atuar no controle e atualização do inventário de ativos tecnológicos.
Garantir rastreabilidade de equipamentos e licenças de software.
Apoiar planejamento de substituição ou upgrade de equipamentos.
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e configurações de ambiente.
Apoiar a coordenação de TI em decisões técnicas e análises de melhoria.
Participar de projetos de atualização e modernização tecnológica.
Atuar preventivamente na identificação de riscos e vulnerabilidades técnicas.
Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

Curso Técnico em Informática ou Ensino Superior cursando ou concluído em áreas de Tecnologia da Informação;
Conhecimento intermediário em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
Conhecimento em backup corporativo;
Noções de segurança da informação;
Conhecimento em virtualização (VMware ou
Hyper-V);
Conhecimento em sistemas de
monitoramento.