Assistente de Suporte TI

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.💚🍃💚

Responsabilidades e atribuições

Suporte ao Usuário

Prestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software

Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente

Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos

Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados. Manutenção e Monitoramento de Equipamentos

Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI;Realizar diagnósticos, reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado

Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança das informações.

Sistemas e Integração

Cadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade

Acompanhar implementações e integrações de sistemas, ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações

Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.

Infraestrutura de Redes e Conectividade

Realizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi, incluindo switches, antenas e cabos

Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP/IP, UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa

Monitorar a segurança das redes, prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados. Servidores e Infraestrutura

Executar rotinas em servidores, incluindo regras, acessos, protocolos, GPO, AD, DNS, BD, storage e backup

Administrar usuários e serviços no Google Workspace, mantendo controle e funcionamento adequado

Apoiar a infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento de equipamentos, cabos, conexões e recursos físicos

Controlar inventário de equipamentos, estoque de peças e ferramentas, mantendo registros atualizados. Fornecedores e Recursos

Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores, assegurando a integridade dos ativos da empresa

Apoiar a equipe em projetos internos de TI, contribuindo para execução das demandas. Processos e Sistemas Corporativos

Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte, mantendo histórico e evidências

Lançar NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior

Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento, promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.

Suporte a Ferramentas e Usuários

Prestar suporte em Pacote Office, auxiliando usuários na utilização de planilhas, documentos e apresentações

Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos, assegurando operação contínua para os colaboradores

Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos, garantindo execução eficiente das atividades.

Informações adicionais🎯 Benefícios que valorizam o seu dia a dia!💳 Vale Refeição ou Alimentação – R$33,40 por dia

Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.☕ Café da Manhã Todos os Dias

Comece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.🛋️ Espaço de Convivência

Nosso ambiente foi pensado para seu conforto.🚍 Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Você escolhe a melhor forma de se locomover!🩺 Convênio Médico

Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.🧠

Cuidados com a sua saúde mental com a Conexa Saúde

Garantindo acesso rápido a consultas em mais de 30 especialidades, suporte especializado em saúde mental (psicologia).😁 Convênio Odontológico

Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.🛡️ Seguro de Vida

Segurança e tranquilidade para você e sua família.🏋️ Total

Pass

Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida! 🕒 Jornada de Trabalho

Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h📍 Modelo presencial, com sede em São Paulo– SP.