O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento dos clientes da Ingresso.com por e-mail e/ou telefone, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e resolver problemas envolvendo o uso dos serviços.
Registrar as informações de contato com precisão nos sistemas da empresa.
Atender reclamações críticas ou dúvidas nos canais de atendimento.
Manter contato com parceiros de negócios para resolver pendências que afetem o usuário final.
Acompanhar e cumprir as metas de produtividade e de qualidade do atendimento.
Requisitos e qualificações
Superior cursando em Comunicação, Letras e áreas correlatas.
Experiência com telemarketing ou função similar com atendimento ao cliente (online).
Experiência com uso de sistemas informatizados (preenchimento de protocolos).
Pacote Office básico (Outlook, Excel, Word e Power
Point).
Informações adicionais
Informações adicionais: Experiência com atendimentos via chat online.
Fonte: gupy
