Assistente de Relacionamento ao Cliente

Vaga: Assistente de Relacionamento (CRM) Local: Belo Horizonte/MG Modelo de trabalho: Presencial Contratação: CLT | Tempo integral Você acredita que um bom relacionamento faz toda a diferença? Gosta de transformar cada contato em uma experiência positiva e tem paixão por fidelizar clientes? Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de CRM, contribuindo para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, gerar novas oportunidades de negócio e proporcionar uma experiência de excelência em todos os pontos de contato. Principais responsabilidades: Realizar contatos ativos com clientes e leads, seguindo as estratégias de CRM da empresa; Desenvolver ações de relacionamento, fidelização e recuperação de clientes inativos; Registrar e acompanhar informações no sistema, mantendo o histórico dos atendimentos atualizado; Apoiar campanhas comerciais e acompanhar indicadores de performance; Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais de relacionamento; Esclarecer dúvidas, solucionar solicitações e atuar na resolução de situações de insatisfação; Trabalhar em parceria com outras áreas para fortalecer a experiência e a satisfação dos clientes. Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-vendas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade, empatia e habilidade para resolução de problemas; Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e pacote Office; Perfil comercial, com foco em resultados e satisfação do cliente. Será um diferencial: Experiência com ferramentas de CRM; Vivência com retenção, fidelização e recuperação de clientes; Experiência em E-commerce ou atendimento multicanal. Nossos benefícios: Vale-alimentação Vale-transporte Assistência médica e odontológica Seguro de vida TotalPass Desconto especial em produtos Rommanel