Assistente de Pós-vendas

Assistente de Pós-Vendas Atividades Realizar contato de pós-venda com clientes, confirmando informações e condições apresentadas durante a contratação; Efetuar a validação das operações formalizadas, verificando a consistência das informações registradas e confirmadas pelo cliente; Conferir dados e documentos relacionados aos processos, identificando divergências, inconsistências ou informações que necessitem de revisão; Verificar, junto ao cliente, a qualidade e a conformidade do atendimento realizado, seguindo os procedimentos internos estabelecidos; Registrar e manter atualizadas as informações obtidas nos contatos de pós-venda, garantindo rastreabilidade e organização dos processos; Encaminhar situações divergentes, não conformidades ou ocorrências relevantes para análise da Diretoria; Realizar acompanhamento dos processos pendentes até sua regularização ou conclusão; Elaborar e atualizar controles e relatórios de acompanhamento do pós-venda; Apoiar a Diretoria no acompanhamento de indicadores de qualidade, conformidade e atendimento; Atuar com imparcialidade, ética e confidencialidade no tratamento de informações de clientes e da empresa Requisitos Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir contatos com clientes de forma clara, profissional e objetiva; Perfil analítico e atenção aos detalhes, com capacidade para conferir informações e identificar divergências ou inconsistências; Experiência anterior em pós-vendas, atendimento ao cliente, suporte comercial ou rotinas administrativas de atendimento; Ética, discrição e confidencialidade no tratamento de informações de clientes e da empresa; Postura firme e imparcial, com capacidade para seguir procedimentos e critérios internos com independência; Organização e senso de responsabilidade, garantindo registros precisos, acompanhamento das demandas e cumprimento de prazos; Conhecimento de Excel e ferramentas de controle e registro de informações; Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. O que oferecemos Atuação próxima à Diretoria, proporcionando aprendizado e desenvolvimento profissional; Oportunidade de crescimento, conforme desempenho e evolução dentro da empresa; Participação ativa na melhoria dos processos de pós-venda, com espaço para contribuir com ideias e soluções; Ambiente corporativo de alto padrão; Vale-refeição ou vale-alimentação; Vale-transporte. O cargo envolve a responsabilidade de contribuir para a qualidade confiabilidade dos processos de pós vendas, assegurando a consistência das informações, a excelência no atendimento ao cliente e o aprimoramento contínuo dos processos internos.