ASSISTENTE DE POS VENDA

Atividades a serem desenvolvidas: Realizar atendimento e prestar suporte aos clientes, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços; Acompanhar o andamento de coletas e entregas, identificando e tratando possíveis ocorrências; Realizar tratativas e prestar informações aos clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone; Acompanhar e monitorar os agendamentos de entregas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos; Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Faturamento e Logística, visando garantir a correta execução dos serviços contratados; Monitorar a performance dos clientes, acompanhando indicadores e identificando oportunidades de melhoria; Realizar a emissão e o controle de custos complementares; Atualizar e acompanhar planilhas de controle dos atendimentos diários, mantendo as informações organizadas e atualizadas. Requisitos obrigatórios: Experiência anterior na função ou em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente no segmento de transportes; Ensino Médio completo; Conhecimento no Pacote Office. Requisitos desejáveis: Conhecimento no sistema SSW.