Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos
associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando
suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco
em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.Responsabilidades e atribuições
Realizar
atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;
Atender
solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas
e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;
Prestar
suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento
e recebimento;
Atuar
como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as
demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;
Direcionar
demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando
necessário;
Garantir
um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de
qualidade da Cooperativa;
Realizar
acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;
Cumprir
e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e
satisfação dos associados;
Contribuir
para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos
associados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.Competências desejadas
para a função
Boa
comunicação verbal e escrita;
Organização
e gestão de prioridades;
Proatividade
e senso de urgência;
Facilidade
com tecnologia e atendimento digital;
Empatia
e foco na experiência do associado;
Capacidade
de trabalhar com cumprimento de indicadores.Informações adicionais🎯 Nossos Benefícios 🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)🛡️ Seguro de Vida🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)🚌 Vale Transporte👶 Auxílio Creche😁 Plano Odontológico❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar💪Wellhub🧘 Zenklub🧠 Optum💰 PPR – Participação nos Resultados⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço📈 Previdência Privada🎓 Auxílio Pós-Graduação🎉 Day Off no seu aniversário
Fonte: gupy
