Receber, cadastrar, analisar, tratar e atender solicitações dos beneficiários,
Analisar negativas contratuais com base na legislação vigente,
Regularizar autorizações,
Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras e objetivas aos diferentes públicos envolvidos no processo,
Contatar beneficiários e médicos para documentação complementar (laudos, justificativas, relatório médico),
Prestar orientações e suporte sobre o aplicativo,
Receber, analisar, cadastrar, tratar e atender as solicitações, sugestões, elogios e reclamações dos beneficiários de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba,
Avaliar e analisar negativas contratuais a fim de orientar e repassar esclarecimento aos clientes, respaldados na legislação vigente Lei 9656/98, DUT, contratos,
Conhecer os produtos comercializados pela operadora, esclarecer dúvidas, instrui e auxiliar os clientes com as particularidades de cada produto, esclarecer dúvidas financeiras e auxiliar na retenção dos beneficiários,
Manter-se atualizado com normas internas e scripts,
Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas,
Apoiar atividades eventuais do setor,
Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional,
Estar disponível para execução e dar apoio a outras atividades operacionais e eventuais da Área/Setor, a critério do Superior,
Cumprir normas e princípios de gestão da qualidade.
Estimular ações e políticas voltadas ao ESG, incluindo meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, observando também riscos psicossociais, mantendo o foco no cliente pelas práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

Ensino Médio Completo

Desejável Experiência

A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.