Assistente de Atendimento - São Paulo / SP

**Descrição** Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com sensibilidade no atendimento ao público para integrar nossa equipe. A pessoa será responsável por apoiar o relacionamento com pacientes, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e eficiente por meio dos nossos canais digitais. **Responsabilidades** * Realizar atendimento aos clientes e pacientes por **telefone, e-mail, WhatsApp, chat** e demais canais digitais. * Orientar clientes sobre serviços, procedimentos e funcionalidades oferecidas pela clínica. * Garantir uma comunicação clara e eficaz durante toda a jornada do cliente. * Registrar atendimentos, dúvidas, solicitações e ocorrências nos sistemas corporativos. * Realizar acompanhamento das demandas até sua conclusão. * Coletar sugestões, reclamações e feedbacks dos clientes. * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do paciente e do cliente. * Apoiar a resolução de problemas relacionados ao atendimento. * Monitorar indicadores operacionais de atendimento e satisfação. * Auxiliar na elaboração de relatórios de performance da área. * Identificar falhas nos processos internos e propor melhorias. * Atuar em conjunto com áreas assistenciais e administrativas para resolução de demandas. * Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade de atendimento. * Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes e clientes. **Benefícios** * **Vale alimentação** no valor de **R$ 400,00**; * **Vale-transporte**; * **Convênio médico Amil**, sem desconto mensal em folha, com cobrança apenas de **coparticipação quando utilizado**; * **Aplicativo Mediquo**, com acesso a telemedicina; * **TotalPass**, com opção de adesão e desconto em folha; * **Plano odontológico**, com opção de adesão e desconto em folha; * **Plantão psicológico**, com atendimento de psicóloga externa para apoio aos colaboradores; * **Sólides Academy**, plataforma de cursos e desenvolvimento; * **Auxílio-creche**.