A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Responsabilidades e atribuiçõesMissão do Cargo:
Garantir
um atendimento de excelência aos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo
dúvidas e solucionando demandas de forma ágil, cordial e eficiente, por meio
dos diferentes canais de comunicação. Contribuir para a satisfação e
fidelização dos clientes, assegurando o correto registro das informações, o
acompanhamento das solicitações e a busca contínua pela melhor experiência de
atendimento.
Responsabilidades e
Atribuições
·
Realizar atendimento aos clientes, prestando
suporte e esclarecendo dúvidas de forma ágil e assertiva;
·
Efetuar atendimentos por meio dos canais de
WhatsApp, telefone e e-mail;
·
Identificar, analisar e buscar soluções para as
demandas e apontamentos apresentados pelos clientes;
·
Compreender as necessidades dos clientes,
garantindo um atendimento de qualidade e direcionado à melhor resolução;
·
Registrar de forma detalhada e precisa as
informações dos atendimentos nos sistemas internos;
·
Acompanhar solicitações, assegurando o retorno
adequado e a satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino
Médio Completo;
Experiência
prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas;
Conhecimento
em atendimento por múltiplos canais, como WhatsApp, telefone e e-mail;
Conhecimento
básico do Pacote Office;
Perfil
proativo, colaborativo e orientado para resultados;
Facilidade
para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
Informações adicionaisOs benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.
Fonte: gupy
