A pessoa contratada atuará no atendimento ao cliente no balcão da loja, recebendo o público, identificando suas necessidades e apresentando as soluções mais adequadas em equipamentos para obras e construção. Será responsável por demonstrar e testar equipamentos junto aos clientes, orientando sobre o funcionamento e a utilização correta, contribuindo para uma experiência de atendimento de qualidade e para o alcance dos resultados comerciais da unidade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento ao cliente ou vendas
- Boa comunicação
- Disposição para manusear, demonstrar e testar equipamentos
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h, com 1h30 de intervalo
Requisitos desejáveis para a posição:
- Interesse pelo segmento de ferramentas e equipamentos para construção
- Perfil proativo e orientado a resultados
- Facilidade de relacionamento interpessoal
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes no balcão
- Demonstrações e testes de equipamentos realizados com clareza e segurança
- Contribuição para o alcance das metas comerciais da unidade
- Fidelização de clientes por meio de um atendimento de qualidade
Descrição da empresa e equipe com a qual a pessoa contratada irá trabalhar:
- Empresa do segmento de equipamentos para construção, com atuação voltada ao atendimento de clientes que buscam soluções práticas para suas obras. A pessoa contratada fará parte da equipe comercial da unidade, trabalhando de forma integrada para oferecer um atendimento de qualidade, orientação técnica e bons resultados.
- Boa comunicação verbal e escrita em português;
- Conhecimento em processos de vendas e técnicas de negociação;
- Habilidade em uso de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, Pipedrive);
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalho em equipe e colaboração com áreas multidisciplinares;
- Disponibilidade para atender clientes em horário comercial.
- Experiência prévia em vendas de serviços de construção civil;
- Conhecimento de normas técnicas de construção (ABNT, etc.);
- Domínio avançado de Excel e ferramentas de produtividade;
- Familiaridade com softwares de gerenciamento de projetos (ex.: AutoCAD, BIM);
- Habilidade em análise de mercado e concorrência;
- Certificação em técnicas de negociação ou vendas.
- Aumento de 15% no faturamento mensal de novos contratos;
- Melhoria de 20% na taxa de conversão de leads qualificados;
- Redução de 10 dias no ciclo de vendas, acelerando o fechamento de projetos;
- Elevação da satisfação do cliente medida por NPS em 5 pontos;
- Contribuição para a expansão de mercado em regiões estratégicas.
