Apoiar a operação comercial e o relacionamento com clientes, parceiros e vendedores, realizando atividades de atendimento, organização e análise de informações, elaboração de propostas, acompanhamento de contratos e processos comerciais e suporte às demandas da equipe, contribuindo para a agilidade da operação, a satisfação dos clientes e a manutenção dos resultados comerciais.
Entre as principais atividades estão:
- Relacionamento com clientes: acompanhar clientes, esclarecer dúvidas e ajudar na resolução de situações comerciais.
- Negociação: conversar sobre planos, serviços, valores e condições comerciais, sempre dentro das políticas da empresa.
- Apoio ao time Comercial: auxiliar vendedores com informações de clientes, contratos, produtos e oportunidades.
- Propostas e contratos: preparar e atualizar propostas e apoiar ajustes e alterações comerciais.
- Comissões: conferir vendas e contratos e apoiar o controle das comissões de vendedores e parceiros.
- Retenção de clientes: entender motivos de insatisfação ou cancelamento e buscar alternativas para manter bons relacionamentos.
- Acompanhamento de clientes: acompanhar implantações, pendências e situações que precisam de atenção comercial.
- Organização: manter informações, negociações e históricos atualizados em nossos sistemas.
