Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; Apoiar a equipe comercial nas atividades relacionadas ao processo de vendas; Realizar prospecção e contato com clientes potenciais; Elaborar e encaminhar propostas comerciais, orçamentos e apresentações; Realizar acompanhamento de propostas e negociações por meio de follow-up; Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema/CRM; Acompanhar pedidos, contratos e demais processos comerciais; Auxiliar no controle e organização da carteira de clientes; Identificar oportunidades de novos negócios e apoiar ações de vendas; Elaborar relatórios e controles relacionados às atividades comerciais; Realizar atividades de pós-venda e acompanhamento da satisfação dos clientes; Apoiar a equipe no acompanhamento de metas e indicadores comerciais; Executar demais atividades administrativas e comerciais relacionadas à função.
Conhecimento em atendimento ao cliente, técnicas de vendas e negociação, prospecção, elaboração de propostas comerciais, acompanhamento de leads e follow-up, utilização de CRM e sistemas comerciais, Pacote Office (especialmente Excel), WhatsApp Business e ferramentas de comunicação. Desejável conhecimento em indicadores e processos de vendas.
Fonte: selecty
