ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos; * Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência; * Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados; * Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa; * Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área; * Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências; * Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência; * Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos; * Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ * Boa comunicação e raciocínio lógico; * Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão; * Imparcialidade e postura profissional na condução das análises; * Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos; * Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética; * Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas; * Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos; * Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente. DIFERENCIAIS * Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases; * Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs; * Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído; * Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares. BENEFÍCIOS * Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa para o colaborador; * Convênio Médico no modelo de coparticipação; * Fretado para Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras; * Refeição no local; * VA de R$ 100,00; * Day Off de aniversário; * Cesta básica, conforme o absenteísmo do mês. HORÁRIO E MODALIDADE Horário: 08h00 às 17h48 Escala: Segunda a sexta-feira Modalidade: 100% presencial