O Assistente de Atendimento Digital é uma solução desenvolvida para facilitar, agilizar e humanizar o atendimento aos pacientes de uma empresa especializada em diagnóstico por imagem.
Através de canais digitais, como WhatsApp e plataformas online, o assistente oferece suporte rápido e eficiente, auxiliando os pacientes com informações sobre exames, agendamentos, preparações e orientações gerais.
Principais funcionalidades:
- Agendamento de exames: auxilia os pacientes na marcação, confirmação e alteração de horários.
- Informações sobre exames: disponibiliza informações sobre ultrassonografia, tomografia, ressonância magnética, mamografia, radiografia e outros procedimentos.
- Orientações de preparo: informa os cuidados e preparações necessários antes da realização dos exames, conforme os protocolos da clínica.
- Atendimento ao paciente: esclarece dúvidas sobre horários, localização, documentos necessários e funcionamento da empresa.
- Confirmação de consultas e exames: envia lembretes e confirmações para reduzir faltas.
- Suporte humanizado: encaminha situações específicas para a equipa de atendimento quando necessário.
Requisitos desejáveis:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Facilidade para utilizar WhatsApp, sistemas e ferramentas digitais.
- Proatividade e agilidade na resolução de demandas.
- Experiência anterior na área da saúde.
- Experiência com atendimento ao público, presencial ou digital.
- Experiência em clínicas, hospitais ou centros de diagnóstico por imagem.
- Conhecimento em agendamento de consultas e exames.
- Noções de autorização de convénios e planos de saúde.
A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.
