Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente tanto online quanto presencial; Recepcionar e analisar documentações médicas cirurgicas eletivas

Realizar diariamente o lançamento de cirurgias eletivas no sistema Neoh e nos portais de operadoras de saúde

Verificar e resolver pendências inerentes ao processo de autorizações de cirurgias eletivas

Utilizar e alimentar a plataforma Neoh, MV SOUL, MV PEP, CARESTREAM diariamente

Realizar contato com as operadoras de saúde para tratar as cirurgias eletivas em andamento

Analisar previamente as cotações de OPME;Manter contato com beneficiários, operadora de saúde, secretárias e médicos

Realizar interface com as demais áres interligadas no processo

Auxiliar diariamente no acompanhamento dos processos junto com as plataformas da operadora de saúde

Analisar autorizações e realizar DE PARA com pedidos médicos

Auxiliar na realização de custo de orçamentos e serviços contratados; Realizar interface com os fornecedores de OPME para confirmação de material, orçamentos e /ou descontos

Acompanhar o levantamento de processos fora de prazo e atuar dentro do SLA da área; Propor melhorias no processo operacional, assim como aplicar alternativas de resolução de pendências; Realizar liberação de guias autorizadas para o setor de agendamento diariamente

Promover um bom relacionamento com os clientes, médicos, fornecedores e prestadores de serviços

Aplicar treinamentos e promover dinâmicas voltados à área

Verificar elegibilidade do beneficiário

Gerar aviso cirúrgico na plataforma NEOH diariamente; Enviar pedido médico e cotação via e-mail para convênios que não possuem site ou plataforma de autorização.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Experiência anterior com atendimento ao público

Boa comunicação, organização e cordialidade

Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar; Pacote Office básico.

Informações adicionais

Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.

Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade

Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.

Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica;😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).