Assistente Administrativo

Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial; boa comunicação oral e escrita; organização e capacidade de acompanhamento de processos; habilidade de negociação e relacionamento interpessoal; familiaridade com ferramentas digitais e CRM; orientação para metas e resultados; inglês intermediário a fluente (conversação).

• Atendimento presencial, telefônico e digital a pais, responsáveis, alunos e interessados, prestando informações sobre a escola, metodologia bilíngue, cursos, atividades e serviços oferecidos.
• Apoio ao processo comercial, realizando atendimento e acompanhamento de potenciais alunos (leads), desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula.
• Realização de follow-ups com famílias interessadas, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e apoiando a conversão de oportunidades em matrículas.
• Agendamento e organização de visitas à escola, reuniões, entrevistas e apresentações para famílias interessadas.
• Apoio em campanhas comerciais, eventos, ações de captação e estratégias de relacionamento com potenciais clientes.
• Atualização e organização de cadastros de alunos, responsáveis e prospects em sistemas, planilhas ou CRM.
• Acompanhamento de matrículas, rematrículas, documentação e processos administrativos relacionados aos alunos.
• Suporte à secretaria escolar e às demais áreas da instituição, garantindo fluidez na comunicação e nos processos administrativos.
• Organização de documentos, contratos, arquivos e informações administrativas.
• Apoio no controle de pagamentos, recebimentos, inadimplência e demais rotinas financeiras, quando aplicável.
• Elaboração e atualização de relatórios administrativos e comerciais, acompanhando indicadores como leads, visitas, matrículas e conversões.
• Manutenção do relacionamento com famílias, buscando proporcionar uma experiência positiva e fortalecer a fidelização dos clientes.
• Apoio à gestão na identificação de oportunidades de melhoria nos processos administrativos e comerciais.
• Atuação alinhada aos valores, posicionamento e proposta pedagógica da escola, garantindo atendimento cordial, organizado e profissional.