Assessor Técnico Científico
Você tem experiência em laboratório de análises clínicas e gosta de atuar na interface entre a área técnica, clientes e processos?
No Lab Rede, buscamos um(a) Assessor(a) Técnico(a) Científico(a) para atuar no suporte técnico aos clientes, análise e liberação de laudos e acompanhamento dos processos do setor Pré-Analítico e dos laboratórios de apoio.
Buscamos um profissional com visão técnica e de qualidade, boa capacidade de análise e resolução de problemas, organização e facilidade para se comunicar com diferentes públicos.
1. Quem buscamos
- Profissionais com experiência em laboratório de análises clínicas e segurança para atuar em situações que exigem análise técnica e tomada de decisão.
- Pessoas organizadas, proativas e resolutivas, com boa comunicação e foco no cliente.
- Profissionais que tenham visão de qualidade, atenção aos processos e facilidade para acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria.
2. O que você vai fazer
- Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando quanto aos procedimentos e resultados dos exames.
- Avaliar e responder às solicitações técnicas dos clientes, garantindo clareza, agilidade e qualidade nas informações prestadas.
- Realizar análise, validação e assinatura de laudos, assegurando a confiabilidade dos resultados e o cumprimento dos critérios técnicos e de qualidade.
- Acompanhar as atividades do setor Pré-Analítico, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
- Monitorar ocorrências e não conformidades relacionadas ao processo Pré-Analítico, contribuindo para a identificação de causas e definição de ações corretivas.
- Acompanhar e realizar a gestão dos laboratórios de apoio, monitorando volumes encaminhados, custos, prazos de entrega (SLA), qualidade dos resultados e ocorrências.
- Atuar em conjunto com os laboratórios de apoio na resolução de situações técnicas, operacionais e relacionadas a resultados ou prazos.
- Apoiar a equipe técnica na resolução de dúvidas e intercorrências que demandem avaliação técnica.
- Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e eficiência do Pré-Analítico e dos laboratórios de apoio, contribuindo para ações de melhoria dos processos.
3. O que esperamos de você
- Perfil analítico, proativo e resolutivo.
- Boa comunicação verbal e escrita, especialmente no atendimento ao cliente.
- Organização e capacidade de gestão de prioridades.
- Autonomia para análise e tomada de decisão.
- Visão de qualidade e foco em resultados.
- Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas.
- Responsabilidade, ética, cordialidade e empatia nas relações profissionais.
- Flexibilidade e disposição para aprender e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
- Conhecimento intermediário em Excel e capacidade de análise de dados e indicadores.
4. Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Farmácia ou Biomedicina.
- Experiência em laboratório de análises clínicas.
- Experiência com rotina técnica e análise/liberação de resultados.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento e suporte técnico a clientes.
- Conhecimento intermediário em Excel.
5. Será um diferencial
- Experiência com liberação, validação e assinatura de laudos.
- Vivência em processos de Pré-Analítico, coleta e gestão de amostras.
- Experiência com atendimento ao cliente em laboratório clínico.
- Conhecimento de LIS/sistemas laboratoriais, especialmente SHIFT.
- Experiência com indicadores e análise de dados.
- Vivência em Gestão da Qualidade e programas de acreditação laboratorial, especialmente PALC.
- Pós-graduação em Gestão Laboratorial, Gestão da Qualidade ou área relacionada à Medicina Laboratorial.
- Cursos ou certificações em Gestão da Qualidade Laboratorial, Gestão de Processos, Atendimento ao Cliente, Gestão de Laboratórios Clínicos ou ferramentas de melhoria contínua.
6. Horário de trabalho
Segunda-feira: 09h00 às 18h00
Terça a sexta-feira: 09h00 às 19h00
7. O que oferecemos
- Vale Alimentação/Refeição R$27,26/dia;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Unimed Unipart (coparticipativo);
- Plano Odontológico OdontoPrev ou Rede Dental;
- TotalPass para bem-estar e saúde física;
- Clude Saúde: atendimento médico virtual gratuito, com psicólogo, pronto atendimento e nutricionista;
- Day Off no mês do aniversário;
- Clube de Descontos com instituições de ensino e escola de idiomas.
8. Quem somos
Fundado em 2000, O Lab Rede é um tradicional laboratório do mercado de medicina diagnóstica, com atuação exclusiva no segmento de apoio – Lab to Lab.
Reconhecido pela qualidade e capacitação técnica, é referência em uma ampla gama de exames em especialidades, tais como: Imunologia, Hormônios, Bioquímica, Alergia, Autoimunidade, Genética, Biologia Molecular, Técnicas Manuais e Especiais, dentre outras.
Através de seu Núcleo Técnico Operacional (NTO), localizado em Belo Horizonte/MG, atende a inúmeros laboratórios nas regiões sudeste e centro-oeste do país, realizando exames com a mais alta tecnologia, de forma ágil e em condições competitivas.
