Venha fazer parte de uma renomada multinacional japonesa com mais de um século de tradição, reconhecida globalmente pela qualidade e tecnologia de seus produtos! Na Rinnai, nossa promessa de marca é criar um estilo de vida saudável e confortável — um compromisso que começa de dentro para fora, através de uma cultura que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de talentos baseados em seu real potencial.

Essa dedicação às pessoas reflete-se diretamente em nossa excelência operacional: celebramos com orgulho o marco de mais de 1.000 dias sem acidentes de trabalho, reafirmando que a segurança é o pilar fundamental de tudo o que construímos.

Para dar continuidade a esse legado de precisão e segurança, buscamos profissionais que queiram colocar seu talento em prática em nossa Suporte Técnico. O nosso Analista Técnico você terá como missão garantir que nossas Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs) estejam aptas a prestar um serviço de pós-vendas de qualidade.

Se você busca um ambiente que une tecnologia de ponta, processos estruturados e um profundo respeito pelo bem-estar, aqui é o lugar onde o seu talento ganha forma. Candidate-se e venha construir o futuro conosco!

Competências Técnicas:

Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade;
Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas;
Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos;
Disponibilidade para viagens nacionais;
Necessário CNH B;
Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros);
Desejável inglês técnico;

Competências Comportamentais:

Organização;
Gestão do Tempo;
Assiduidade e Pontualidade;
Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos;
Relacionamento Interpessoal;
Comunicação;
Inteligência Emocional;
Orientação para o cliente;
Orientação para o resultado;
Ética;

Desenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs).
Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos.
Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos.
Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade.
Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos.

Previsão de início: 09/2026

Setor: Suporte Técnico - Pós-Vendas

Contratação: Efetivo

Horário: