Buscamos um(a) Analista de Suporte PDV (Automação Comercial) para integrar a equipe de suporte responsável pelo atendimento aos clientes (Help Desk) usuários do sistema ERP e/ou PDV. Esse profissional terá papel essencial no suporte técnico, implantação e manutenção dos sistemas, garantindo a eficiência e estabilidade das operações dos clientes.
Responsabilidades:
· Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk;
· Gerenciar e analisar chamados, garantindo a resolução e o registro adequado dos atendimentos;
· Levantar, analisar, implantar e acompanhar novos projetos relacionados aos processos do sistema (retaguarda);
· Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef;
· Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva;
· Ministrar treinamentos para usuários sobre uso e boas práticas do sistema;
· Realizar testes e checklists de validação de ambiente e funcionalidades;
· Atualizar e manter a documentação técnica dos sistemas e processos.
Requisitos:
· Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV;
· Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais, etc.);
· Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server);
· Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux;
· Boa comunicação, organização e perfil analítico.
Fonte: solides
