Analista Serviço Telecom - PCD - Rio de Janeiro/RJ

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Resumo da vaga: Buscamos um profissional para atuar na análise de dados e relatórios de chamados, propondo melhorias e garantindo a satisfação dos clientes. Você será responsável por acompanhar a resolução de problemas, realizar contatos com clientes e comunicar o status final às áreas internas. Principais Responsabilidades: Extrair e analisar relatórios de chamados abertos pelos clientes. Propor e implementar soluções de melhoria para os processos e atendimento. Entrar em contato com os clientes para confirmar a resolução dos problemas e identificar novas necessidades. Comunicar o status final dos chamados às áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência. Requisitos: Ensino Superior Completo; Excel intermediário/avançado; Habilidade em extração de relatórios e análise de dados; Laudo Médico atualizado. Habilidades Comportamentais: Proatividade e comprometimento com prazos. Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas dinâmicas. Boa capacidade analítica e foco em resultados. Remuneração com pacote de benefícios: Salário R$ 3.889,00. Vale refeição R$53,00 reais por dia trabalhado. Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. Convênio Odontológico Bradesco Dental. Seguro de vida – MetLife Vale Transporte PPR de até 3.6 salários/ ano Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. Previdência privada Benefício farmácia Auxílio creche Escala : 5x2 ( 100% presencial) Local: Rio de Janeiro-RJ