Analista Sênior de E-commerce

Como
Analista Sênior de E-commerce da PACCO, você será responsável por impulsionar a
performance e liderar a evolução contínua da experiência de compra do nosso
canal digital.

Buscamos
um profissional com forte capacidade analítica e visão de negócio, capaz de
identificar oportunidades a partir de dados e do comportamento dos clientes,
transformando análises em hipóteses, prioridades e iniciativas concretas para
aumento de conversão, receita e eficiência do e-commerce.

A
posição terá papel fundamental na gestão do roadmap de evolução do canal, nas
iniciativas de CRO e experiência do usuário, na condução de projetos
estratégicos e na conexão entre negócio, tecnologia e demais áreas da
companhia.

Esperamos
também um profissional que utilize Inteligência Artificial de forma prática e
recorrente em sua rotina, potencializando análises, investigação de problemas,
geração de hipóteses, benchmarking, documentação, produtividade e tomada de
decisão.

Será
fundamental possuir autonomia, organização e capacidade de liderar iniciativas
multidisciplinares, reduzindo a dependência operacional da liderança e
contribuindo para uma operação cada vez mais estruturada, eficiente e orientada
a resultados.





Responsabilidades e atribuições
Monitorar
continuamente a performance do e-commerce, acompanhando indicadores como
receita, conversão, ticket médio, funil de compra, abandono, recompra e
desempenho por dispositivo, canal, categoria e produto, investigando
variações e transformando dados em insights e planos de ação;
Estruturar
e conduzir uma rotina contínua de CRO, utilizando dados e ferramentas de
análise de comportamento para identificar pontos de fricção, desenvolver
hipóteses, priorizar oportunidades e mensurar os impactos das melhorias
implementadas;
Planejar,
priorizar e acompanhar testes e evoluções na experiência de compra,
buscando ganhos de conversão, receita, ticket médio e qualidade da jornada
do cliente;










Organizar
e acompanhar o roadmap de evolução do e-commerce, priorizando iniciativas
de acordo com impacto no negócio, experiência do cliente, esforço e
urgência;
Atuar
como ponto focal funcional entre negócio e tecnologia, transformando
oportunidades e necessidades do e-commerce em requisitos claros e
acompanhando as iniciativas desde a definição até a implementação e
validação;
Liderar
projetos estratégicos da área, garantindo organização de cronogramas,
definição de responsáveis, acompanhamento das entregas e alinhamento entre
Desenvolvimento, Marketing, CRM, TI, Logística, SAC e demais stakeholders;

Garantir
a qualidade da operação digital, identificando e conduzindo a resolução de
problemas relacionados à jornada de compra, plataforma, integrações,
estoque, pagamentos, frete, tracking e demais componentes do ecossistema
do e-commerce;
Utilizar
Inteligência Artificial de forma recorrente no dia a dia para ampliar a
capacidade analítica, investigar cenários, gerar hipóteses, apoiar
pesquisas e benchmarks, estruturar análises e documentação e aumentar a
produtividade e velocidade na tomada de decisão;
Realizar
benchmarking contínuo de mercado, concorrentes, tecnologias e tendências
relacionadas a e-commerce, experiência digital, CRO e Inteligência
Artificial, traduzindo aprendizados em oportunidades aplicáveis ao
negócio;
Apoiar
o planejamento e a implementação das ações comerciais do e-commerce e
contribuir para a estruturação de processos, rituais e modelos de
priorização da área, aumentando a eficiência das entregas e reduzindo a
dependência operacional da liderança.






Requisitos e qualificações
Experiência
consistente em operações de e-commerce, preferencialmente em empresas com
operação digital relevante e alto volume de transações;
Experiência
comprovada em análise de performance digital e acompanhamento de KPIs de
e-commerce;
Conhecimento
sólido de funil de conversão, CRO e experiência do usuário, com capacidade
de identificar oportunidades e transformar análises em ações;
Domínio
de ferramentas de Web Analytics, especialmente GA4;
Experiência
com plataformas de e-commerce, preferencialmente Shopify ou Vtex;
Capacidade
de trabalhar com dados, construir análises e transformar informações em
insights e recomendações para o negócio;
Domínio
de Excel ou Google Sheets para análises e manipulação de dados;
Experiência
na condução de projetos envolvendo diferentes áreas e stakeholders;










Capacidade
de estruturar requisitos, acompanhar desenvolvimento, realizar validações
e mensurar os resultados das implementações;
Uso
recorrente e domínio prático de ferramentas de Inteligência Artificial
aplicadas ao trabalho, demonstrando capacidade de utilizá-las para
análise, pesquisa, investigação, geração de hipóteses, produtividade e
resolução de problemas;
Organização
e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, definindo prioridades de
acordo com impacto e urgência;
Formação
superior em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia ou áreas
correlatas.









Diferenciais:


Experiência
avançada com Shopify e seu ecossistema de aplicativos e integrações;
Experiência
estruturando ou conduzindo programas contínuos de CRO e testes A/B;
Conhecimento
de ferramentas de análise comportamental e experiência do usuário, como
Microsoft Clarity, Hotjar ou similares;
Conhecimento
de Google Tag Manager e estruturas de tracking;
Experiência
com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de análise e
visualização de dados;
Experiência
com ferramentas de gestão de projetos e backlog;
Conhecimento
sobre arquitetura e integrações de e-commerce, incluindo ERP, meios de
pagamento, logística e ferramentas de terceiros;
Conhecimento
em SEO de conteúdo e técnico, bem como boas práticas de performance
digital;
Familiaridade
com automações, agentes de IA, copilots e outras aplicações de
Inteligência Artificial voltadas à produtividade, análise de dados e
evolução de processos;
Experiência
em empresas de varejo, D2C ou marcas com forte presença digital.






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