Analista Fiscal - Suporte ao Cliente

Sobre a vaga

Buscamos um Analista Fiscal para fortalecer nosso time de suporte ao cliente, atuando na resolução de questões tributárias e fiscais que impactam diretamente a experiência de nossos usuários. O profissional será responsável por interpretar a legislação vigente, orientar clientes internos e externos, e garantir a conformidade de processos fiscais.

Responsabilidades

Você é apaixonado por legislação tributária e gosta de transformar conhecimento técnico em soluções para clientes?

Principais Responsabilidades 

• Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes sobre rotinas fiscais e tributárias relacionadas ao uso dos sistemas WebPosto;

• Orientar clientes quanto à correta emissão, escrituração e validação de documentos fiscais;

• Esclarecer dúvidas sobre ICMS, ICMS-ST, DIFAL, ISS, PIS, COFINS, CSLL, IRPJ e demais tributos aplicáveis às operações dos clientes;

• Apoiar clientes na análise de inconsistências fiscais identificadas em arquivos, relatórios e integrações do sistema;

• Auxiliar na geração, conferência e validação de obrigações acessórias, incluindo SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI), EFD Contribuições e demais declarações pertinentes;

• Realizar análises tributárias para apoiar parametrizações e configurações dos sistemas;

• Atuar em conjunto com as equipes de Implantação, Desenvolvimento e Suporte para identificação e resolução de demandas fiscais;

• Elaborar materiais orientativos, treinamentos e documentações para clientes e equipes internas;

• Acompanhar alterações na legislação tributária e seus impactos nas soluções oferecidas pela empresa.

Requisitos 

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Direito ou áreas correlatas;

• Experiência na área Fiscal e Tributária;

• Conhecimento sólido de ICMS, ICMS-ST, DIFAL e ISS;

• Conhecimento em retenções federais (PIS, COFINS, CSLL e IRPJ);

• Experiência com SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI) e demais obrigações acessórias;

• Boa capacidade de comunicação, atendimento e relacionamento com clientes;

• Perfil analítico, consultivo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais 

• Experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão fiscal;

• Conhecimento do segmento de postos de combustíveis, lojas de conveniência ou distribuidoras;

• Vivência em suporte ao cliente, implantação ou consultoria tributária;

• Pós-graduação em Gestão Tributária, Controladoria ou áreas afins.

O que oferecemos 

• Salário compatível com o mercado (Faixa salarial 3K á 3.4K a depender da Experiencia. Atuar de segunda a sexta feira de 08 às 17:30h com 1:30h de almoço)

• Excelente pacote de benefícios;

• Ambiente colaborativo e inovador;

• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa referência em tecnologia para o segmento de combustíveis;

• Estrutura moderna e excelente clima organizacional.

Habilidade Técnica

• Comunicação - Avançado

• Adaptabilidade - Avançado

• Atenção a detalhes - Avançado

• Discrição - Avançado

• Flexibilidade - Avançado

• Microsoft Excel - Intermediário

• Atendimento ao Cliente - Intermediário

• Capacidade Analítica - Avançado

• Normas e procedimentos - Avançado

• Certificação profissional em contabilidade ou auditoria
• Experiência com processos de compliance fiscal e auditorias internas
• Conhecimento em IFRS e normas internacionais de contabilidade
• Familiaridade com automação de processos fiscais (ex.: RPA, APIs de ERP)
• Histórico de atuação em suporte ao cliente em ambientes corporativos

• Redução de 15% no tempo de resposta a solicitações fiscais
• Aumento de 20% na precisão dos relatórios de compliance
• Melhoria na conformidade tributária, resultando em evitação de multas superiores a R$ 50.000/ano
• Contribuição para a eficiência operacional do departamento fiscal, impactando positivamente a satisfação dos clientes internos