ANALISTA DE VENDAS PLENO

Responsabilidades e atribuições:

Descrição das Atividades: Analisar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de Pós-Venda, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação. Assessorar a gerência no desenvolvimento de estratégias, apresentações executivas, análises de mercado e processos internos. Gerenciar projetos de Pós-Venda em conjunto com áreas corporativas, matriz e rede de concessionários. Desenvolver atividades relacionadas a lançamentos de produtos, novas tecnologias e ferramentas especiais, assegurando a correta preparação da rede. Analisar, adaptar e disponibilizar informações técnicas e de serviço recebidas da matriz para a rede de concessionários. Realizar análises técnicas de falhas de componentes e sistemas, suportando a rede na identificação das causas raiz. Elaborar Informações de Serviço (IS), TIPs, Instruções de Trabalho (ITs) e demais comunicações técnicas para a rede. Atuar como interface entre matriz, áreas internas e concessionários para esclarecimento de questões técnicas e operacionais. Elaborar relatórios gerenciais, análises estatísticas e apresentações para suporte à tomada de decisão. Suportar iniciativas de digitalização, inovação e melhoria contínua dos processos de Pós-Venda.

Requisitos e qualificações:

Requisitos e qualificações Qualificações mandatórias: Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas; Vivencia em posição similar, preferencialmente no setor automotivo; Inglês avançado para leitura, escrita e conversação; Experiência com análise de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de apresentações executivas; Conhecimento técnico em sistemas automotivos, manutenção e diagnóstico de falhas. Conhecimentos desejáveis: Conhecimento avançado em Power BI, SharePoint e pacote Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint; Vivência em operações de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Engenharia de Serviços; Experiência em gestão de projetos e processos; Conhecimento de sistemas de diagnóstico automotivo e interpretação de dados técnicos; Experiência em relacionamento com concessionários, oficinas ou clientes corporativos.

Benefícios:

Benefícios: Assistência médica; Seguro de vida; Auxilio Transporte; Vale Refeição e Vale Alimentação; Previdência Privada; Participação nos Lucros; Wellhub, ESTARBEM e AVUS; Modelo 100% presencial; Convênios para Descontos em Instituições de Ensino; Desconto na Compra de Automóveis;