ANALISTA DE TI PL

Descrição a ser definida.• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, sistemas e conectividade; • Administrar e monitorar redes, servidores, equipamentos e recursos de infraestrutura de TI; • Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e sistemas; • Acompanhar chamados, incidentes e solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de atendimento; • Atuar na identificação e resolução de falhas de sistemas, rede e infraestrutura, realizando análise de causa quando necessário; • Administrar acessos, usuários, permissões e recursos tecnológicos; • Realizar acompanhamento de backups, atualizações e rotinas de segurança da informação; • Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções de TI; • Trabalhar em conjunto com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia, acompanhando atendimentos e soluções; • Elaborar e manter documentações, procedimentos e registros técnicos; • Apoiar projetos de melhoria, atualização e expansão do ambiente tecnológico; • Monitorar o desempenho dos recursos de TI e propor melhorias para aumentar a disponibilidade e eficiência dos serviços; • Cumprir e apoiar as políticas e boas práticas de segurança da informação da empresa.