Responsável por garantir o suporte técnico e a manutenção dos sistemas de tecnologia da informação da empresa, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e a segurança das informações.
- Prestar suporte técnico aos usuários internos (remoto e presencial), solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
- Gerenciar e manter as plataformas e ferramentas utilizadas pelos setores da empresa, incluindo:
- IW, OMIE, Smart Compras (sistemas de gestão)
- Gerenciar a gestão de contas e permissões de acesso no Active Directory, Microsoft 365, IW e outros sistemas.
- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange) e Keepit (backups)
- Tomticket (chamados), Canva, ChatGPT Pro, Learning Rocks, Zapsing, Workspace (site institucional)
- MDM (dispositivos móveis), Sophos (antivírus), EVAL (certificados digitais)
- Ponto Mais, Qualyteam, Cnes
- Gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo:
- Servidor Azure (AD e print server)
- Sistema de CFTV e controle de acesso (Intelbras)
- Telefonia fixa (VoIP) e móvel (Vivo), com controle de pacotes de dados, linhas e suporte técnico
- Realizar instalação, configuração, atualização e controle de licenças de softwares e sistemas.
- Implementar e manter medidas de segurança da informação, como controle de acesso, gestão de antivírus,
criptografia e rotinas de backup.
- Acompanhar e executar processos de aquisição, renovação e implementação de sistemas e serviços da área.
- Realizar o monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos de rede e dispositivos de usuário.
- Documentar procedimentos técnicos, acessos e configurações, mantendo base de conhecimento atualizada.
- Apoiar projetos de inovação, melhoria contínua e modernização tecnológica da organização.
