Como analista de suporte você será responsável por:
Realizar atendimentos remotos à usuários de sistemas fiscal e tributário, através de telefone, e-mail e chatbot;
Fazer análise das regras de negócio, configurações, validações, treinamentos, desenvolvimento de relatório e demais atividades relacionadas com serviços de Help Desk;
Experiência anterior em suporte técnico de sistemas em nuvem, atendimento ao usuário e apontamento de atendimentos.
Requisitos mínimos para participar do processo seletivo:
Ensino superior – Em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Pública ou afins.
Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura:
Experiência anterior em suporte técnico de sistemas de arrecadação municipal;
Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área da Arrecadação e Fiscal.
Se você se identifica com as competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui:
Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de “Encantadores de pessoas”, ou seja, é aquela pessoa com quem gostamos da companhia;
Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;
Senso investigativo é algo fundamental para desenvolver-se na carreira de suporte à sistemas, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;
Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times.
Confira os benefícios e diferenciais de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW:
Vale Refeição – R$ 40,00 por dia útil trabalhado;
Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal;
(São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)
Plano de saúde Unimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
Vale Transporte;
Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos;
Auxílio creche – Filhos menores de 6 anos;
Day-off de aniversário – Folga flexível;
Indicação premiada (vale-presente no valor de R$500,00);
Presente por tempo de casa;
Seguro de vida / Auxílio funeral;
Quick Massage;
Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta)
... e ainda tem muito mais!
Fonte: solides
