ANALISTA DE SUPORTE TI JUNIOR - GOV VALADARES

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Prestar atendimento em localidades nas quais não haja exigência de atendimento por profissionais dos perfis C3 e C5;Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço

Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional

Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado

Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes

Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Responsabilidades e atribuições

Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

Adaptabilidade- Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos

Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva

Disposição para aprender novas tecnologias

Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse

Paciência

Proatividade

Requisitos e qualificaçõesNo mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:Curso técnico de nível médio concluído

Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluídaHDI Desktop Support Technician

Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula

Configuração básica de redes

Hardware- Inglês técnico- Montagem de computadores

Práticas de segurança da informação

Sistema operacional Windows 10 ou superior

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:💰 Salário R$: 3.781,48🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: SESCNosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.