Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de TI PL deverá responder pelos serviços relacionados a redes e segurança, configurações de equipamentos e sistemas, links de internet, suporte aos usuários da rede, aplicações de tecnologia em software, hardware e telecomunicação e realizar a intermediação com os prestadores de serviços em TI.
Superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia Sistemas ou afins.
- Informática - Intermediário;
- Manutenção em Micro Computadores - Intermediário;
- Rotinas Administrativas - Intermediário;
- Gestão de Projetos - Intermediário;
- Manutenção em servidores - Intermediário;
- Google Workspace;
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento em segurança de redes, conceitos de firewall e ferramentas de monitoramento;
- Ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados), Inventário e rotinas de Backup;
- Familiaridade com processos baseados no framework ITIL (Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças).
- Prestar suporte técnico a usuários (1º e 2º nível), solucionando demandas e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos;
- Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores;
- Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (Incidentes e Requisições de Serviço) através da plataforma de chamado;
- Realizar o controle rigoroso dos SLA's dos chamados, garantindo o cumprimento das metas, reportando riscos e focando na satisfação do cliente;
- Administração de Plataformas e Sistemas;
- Gerenciar servidores NAS (storage), Windows e Linux, controlando permissões, rotinas de backup e recuperação de dados;
- Administrar e manter sistemas de CFTV (monitoramento e gravações);
- Configurar e dar suporte à central PABX e à VPN corporativa;
- Gerenciar e otimizar as redes Wi-Fi corporativas;
- Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de rede, com foco na manutenção da disponibilidade dos serviços;
- Implementar políticas de segurança, disseminar boas práticas de TI e manter a documentação da infraestrutura atualizada;
- Apoiar projetos de expansão, atualização e melhoria da infraestrutura de TI;
- Colaborar com os demais colegas da equipe em assuntos pontuais, compartilhando conhecimento.
Alimentação no local
Vale Alimentação
Cesta básica
Vale gás
Plano de saúde
PPR- Programa de participações nos resultados
Plano de cargos e salários
Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia)
Pacotinho de amor (kit maternidade)
Day Off (folga aniversário).
