Analista de Suporte Cloud SR #1067

Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Suporte Cloud Sênior para atuar no atendimento técnico de alta complexidade em computação em nuvem, sendo referência na resolução de incidentes, implementação de soluções e orientação à equipe. O profissional apoiará clientes na utilização e sustentação de plataformas cloud em Microsoft Azure, AWS e GCP. Participará do desenho de arquiteturas, automação de infraestrutura, análise de problemas complexos e disseminação de conhecimento técnico. Principais responsabilidades Prestar suporte especializado aos clientes na resolução de incidentes e problemas complexos em ambientes cloud. Administrar e solucionar problemas de VMs, redes, armazenamento, bancos de dados, identidade e Kubernetes. Atuar nas plataformas Azure, AWS e GCP aplicando boas práticas de arquitetura, segurança e desempenho. Implementar e apoiar soluções nos modelos IaaS, PaaS e SaaS conforme demandas dos clientes. Desenhar arquiteturas cloud focando em escalabilidade, continuidade dos serviços e eficiência operacional. Automatizar infraestrutura usando IaC (ARM, PowerShell, Azure CLI e Terraform). Atuar com equipes de DevOps, Segurança, Dados e Infraestrutura na implementação de soluções. Prestar consultoria técnica aos clientes, recomendando melhorias e uso adequado dos serviços. Investigar incidentes recorrentes, identificar causas-raiz e propor ações corretivas. Documentar chamados, procedimentos e soluções para a base de conhecimento. Ser referência técnica para analistas Júnior e Pleno, apoiando o desenvolvimento do time. Ministrar treinamentos pontuais para a equipe de suporte, especialmente N1. Manter-se atualizado sobre novidades, tendências e boas práticas das plataformas cloud. Requisitos técnicos Experiência mínima desejável de três anos em suporte técnico. Experiência sólida com administração e troubleshooting em ambientes cloud. Conhecimento técnico nas plataformas Azure, AWS e GCP. Capacidade de atuar em demandas de alta complexidade com análise de causa-raiz. Domínio de infraestrutura cloud (computação, redes, armazenamento e identidade). Conhecimento em segurança de ambientes cloud e boas práticas de proteção. Experiência com automação e ferramentas de IaC (Terraform, ARM, PowerShell, Azure CLI). Capacidade de interpretar documentações e propor soluções adequadas aos clientes. Experiência na elaboração de documentações e compartilhamento de conhecimento. Formação acadêmica Obrigatória: Ensino superior completo em TI, Redes, Ciência da Computação, Engenharia de Software/Computação, ADS ou áreas correlatas. Diferencial: Pós-graduação em Cloud Computing, Arquitetura de Soluções ou Segurança. Idioma: Inglês intermediário, preferencialmente com conversação, para reuniões com parceiros e leitura técnica. Certificações diferenciais Azure AZ-400 ou AZ-500, ou equivalentes nas demais plataformas cloud. Certificações de nível sênior em Azure, AWS e GCP. Desejável certificação relevante nas três plataformas (Azure, AWS e GCP). Remuneração Salário: R$ 20.000,00 Modelo: Híbrido (3 vezes por semana no escritório) Horário: Das 13h às 22h