Atuar no suporte aos sistemas utilizados pela empresa, com foco nos sistemas Senior e WMS, garantindo o funcionamento adequado das operações e apoiando os usuários na utilização dos sistemas. Será responsável por identificar problemas, analisar causas, propor soluções e acompanhar melhorias, atuando como elo entre as áreas de negócio e a TI. Prestar suporte aos usuários nos sistemas Senior e WMS, identificando e solucionando problemas do dia a dia. Atender chamados, dúvidas e solicitações das áreas Administrativa, Comercial, Estoque, Logística, Expedição, Compras, Fiscal e Financeiro. Analisar erros e inconsistências nos sistemas, buscando identificar a causa e a melhor solução. Acompanhar o funcionamento dos processos de entrada de mercadorias, armazenagem, movimentação, separação, conferência, expedição e inventário no WMS. Apoiar a parametrização e manutenção dos sistemas, conforme as necessidades da operação. Realizar testes de novas funcionalidades, atualizações e correções antes de sua implantação. Fazer a interface com fornecedores e/ou suporte técnico da Senior, quando necessário. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas. Apoiar projetos de implantação, atualização ou integração entre sistemas. Elaborar e manter documentações, procedimentos e manuais de utilização dos sistemas. Orientar e treinar usuários sobre funcionalidades e procedimentos. Acompanhar integrações entre o WMS, Senior e outros sistemas utilizados pela empresa. Apoiar a área de TI na análise de problemas relacionados a banco de dados, integrações e interfaces. Garantir o registro e acompanhamento dos chamados até sua resolução.
Experiência com sistemas Senior. Experiência prática com WMS. Vivência em suporte a sistemas e atendimento a usuários. Conhecimento de processos logísticos e de estoque. Capacidade de analisar problemas e identificar suas causas. Boa comunicação e facilidade para conversar tanto com usuários operacionais quanto com áreas técnicas. Conhecimento intermediário de Excel.
Vale Refeição 27,00/dia Vale Alimentação 200,00/mês Estacionamento Plano de Saúde
Fonte: selecty
