ANALISTA DE SISTEMAS (ServiceNow)

Atuação na gestão e evolução do Catálogo de Ofertas em ferramenta ITSM, garantindo padronização, clareza, qualidade e usabilidade para os usuários. Envolve avaliação, aprovação e acompanhamento de alterações, monitoramento de indicadores e elaboração de relatórios, além do apoio à manutenção de formulários de autosserviço e execução de planos de ação, contribuindo para a eficiência dos processos e aderência às diretrizes da organização.