Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia

Sobre a Estratégia EducacionalA Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Sobre a vaga:Estamos em busca de um (a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.

Na Estratégia Educacional você irá:Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções

Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados

Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis

Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance

Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos e qualificações

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia na Estratégia Educacional:Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos

Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas

Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara

Organização e atenção a detalhes.

Serão considerados diferenciais:Formação em TI ou áreas correlatas

Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais

Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos

Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.Informações adicionaisE o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado

Salário competitivo com o mercado

Política de trabalho remoto

Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês);Plano de saúde Amil

Plano odontológico Amil

Ajuda de Custo trabalho remoto

Seguro de vida

Gympass/Totalpass

Dayoff no dia do seu aniversário

Convênio com o Sesc

Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da Vaga:Contrato CLT;44 horas semanais

Modelo de trabalho remoto.

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!