ANALISTA DE SISTEMAS

.Atuar na sustentação, estabilidade e evolução dos sistemas corporativos do Grupo Hübner, com foco no ERP Senior e em suas integrações. Ser referência funcional para as áreas de negócio, analisando incidentes, problemas e solicitações, levantando requisitos, coordenando fornecedores, validando correções e melhorias e assegurando documentação, controles, continuidade operacional e aderência às prioridades e políticas de TI. Atividades: - Realizar a sustentação funcional dos sistemas corporativos, com prioridade para o ERP Senior, seus módulos, rotinas, integrações e sistemas satélites. - Receber, analisar, classificar e tratar incidentes, problemas, requisições e melhorias, considerando impacto, urgência, criticidade e prioridade do negócio. - Investigar falhas, apoiar a identificação de causa raiz, definir contingências e acompanhar as ações corretivas e preventivas até a estabilização do serviço. - Atuar como ponto focal entre usuários, áreas de negócio, fornecedores e equipe de TI, garantindo clareza de escopo, prazos, responsabilidades e comunicação. - Acompanhar chamados e serviços prestados por fornecedores, cobrando qualidade, cumprimento de SLA, evidências técnicas e solução definitiva. - Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e regras de negócio, mapear processos e elaborar especificações para correções, integrações e melhorias. - Analisar a viabilidade e os impactos das solicitações, propondo alternativas que priorizem o uso do padrão do sistema e reduzam customizações e riscos. - Planejar e executar testes funcionais e integrados, apoiar a homologação com usuários-chave e registrar evidências antes da implantação em produção. - Apoiar atualizações de versão, mudanças e implantações, garantindo avaliação de risco, plano de testes, comunicação, contingência e rollback. - Monitorar integrações, rotinas críticas e processamento de dados, atuando preventivamente para reduzir indisponibilidades e recorrências. - Elaborar e manter documentação funcional e técnica, manuais, procedimentos, base de conhecimento, registros de mudanças e inventário de integrações. - Orientar e treinar usuários no uso correto dos sistemas, apoiando a adoção dos processos definidos e o melhor aproveitamento das funcionalidades disponíveis. - Apoiar controles de acesso, perfis e segregação de funções nos sistemas, observando segurança da informação, rastreabilidade e menor privilégio. - Contribuir com indicadores de chamados, SLA, disponibilidade, recorrência e backlog, identificando oportunidades de melhoria contínua. - Participar de projetos de sistemas e iniciativas do Plano Diretor de TI, colaborando com análise, testes, implantação, transição para sustentação e acompanhamento pós-implantação