Analista de Relacionamento

Analista de Customer Success ?? Goiânia - GO | ?? Presencial | ?? 1 Posição | ?? Efetivo – CLT | ?? Período Integral Você gosta de construir relacionamentos e quer ser a referência dos clientes dentro de uma empresa? A Revisa Hub Contábil está expandindo sua área de Sucesso do Cliente e procura um profissional com postura consultiva para cuidar da carteira de clientes, do onboarding à permanência no hub. O QUE VOCÊ VAI FAZER Conduzir o onboarding de novos clientes: reunião de kickoff, apresentação do escritório e dos departamentos e alinhamento de expectativas Fazer a passagem do cliente para o time de Implantação e acompanhar os primeiros 90 dias Ser o ponto de contato principal da carteira de clientes, intermediando as demandas com as áreas técnicas até a resolução Acompanhar a satisfação dos clientes, identificar riscos de cancelamento e agir preventivamente Conduzir conversas mais delicadas, como insatisfações, reclamações e ajustes de escopo Acompanhar os indicadores da carteira e orientar o Assistente de Customer Success O QUE BUSCAMOS Experiência com relacionamento com clientes, de preferência B2B Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Postura consultiva, empatia e segurança para conduzir reuniões Organização, senso de dono e capacidade de negociação DIFERENCIAIS Noções básicas de contabilidade: o que fazem os departamentos Fiscal, Contábil e DP, regimes tributários e obrigações mais comuns (o aprofundamento técnico vem no dia a dia) Vivência em escritório de contabilidade ou empresa de serviços contábeis Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento, como Bitrix24 ou DigiSac BENEFÍCIOS Vale-alimentação (R$ 400) | Auxílio-combustível (R$ 200) | Plano de saúde Unimed (50% custeado pela empresa) | Plano odontológico Uniodonto | Wellhub | Day off no aniversário CLT | Presencial – Jardim Atlântico, Goiânia/GO | Segunda a sexta, das 8h às 18h | Salário a combinar