Analista de Pós-vendas

Como Analista de Pós-Vendas na SANY, você será responsável por atuar diretamente nas instalações de um de nossos distribuidores, representando a SANY e fortalecendo a comunicação entre o distribuidor e a matriz. Seu principal desafio será acompanhar as operações de Serviços e Peças, garantindo o fluxo eficiente de informações, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Buscamos um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) a resultados, que goste de atuar em campo e construir relacionamentos de parceria. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a rotina das áreas de Serviços e Peças, garantindo o alinhamento entre o distribuidor e a matriz

Assegurar que informações relevantes, demandas, dificuldades e oportunidades sejam reportadas de forma clara e ágil à equipe de Pós-Vendas da matriz

Monitorar máquinas paradas, solicitações técnicas, disponibilidade de peças e demais indicadores relacionados ao pós-venda

Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas internas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao distribuidor

Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar informações aos gestores sempre que necessário

Manter relacionamento próximo com as equipes do distribuidor e da matriz, atuando como facilitador da comunicação entre as partes.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas

Experiência com Pós-Vendas, Serviços, Peças, Suporte Técnico ou Assistência Técnica

Experiência com atendimento a distribuidores, concessionárias ou clientes corporativos será um diferencial

Conhecimento no segmento de máquinas pesadas, equipamentos de construção, linha amarela, agrícola, caminhões ou automotivo será considerado um diferencial

Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel para elaboração de planilhas, indicadores e relatórios

Conhecimento em Power

Point para elaboração de apresentações

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe

Perfil organizado, proativo e analítico

Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e acompanhar planos de ação.

Disponibilidade para atuação presencial em Salvador/BA;Disponibilidade para viagens periódicas os estados de Goias, Tocantis e Ceará para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à aos distribuidores

Disponibilidade para viagens periódicas a Jacareí/SP e Campinas/SP para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à matriz e demais equipes.

Informações adicionais

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Refeição

Ticket Mês Aniversário

Wellhub.