Descrição da vaga
Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ??
Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?
Então a Konecta está pronta para te receber! ??
Estamos selecionando profissionais comunicativos, dedicados e apaixonados por ajudar pessoas para comporem nosso time no setor financeiro, oferecendo um atendimento de excelência — com propósito, cuidado e impacto real.
Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da experiência do cliente.
Por que escolher a Konecta? ??
Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.
Oferecemos:
?? Salário + variável que reconhecem seu esforço
??Vale-transporte
??Vale-refeição
?? Convênio médico e odontológico
????? Seguro de vida
??Auxílio-creche (até 24 meses)
???????Totalpass e Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias
??Cartão Bulla | Cartão de crédito.
????Credencial SESC
?? Descontos em faculdades e instituições de ensino
??Descontos em parques de diversão
??Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver
??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades
Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.
Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
Escala: 5x2
Horário de Trabalho: 09:00X18:48
Local de Trabalho: Sete de Abril/SP
O que buscamos em você: ??
Buscamos um profissional com perfil analítico, estratégico e dinâmico, que possua visão de negócio para compreender o impacto do planejamento nos resultados da operação. É fundamental ter excelente comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas e stakeholders, além de facilidade para o trabalho em equipe. Valorizamos a organização, atenção aos detalhes e proatividade para identificar melhorias e resolver problemas. O candidato ideal deve ter autonomia para conduzir suas entregas diárias e alta capacidade de adaptação a mudanças de cenários, processos e ferramentas.
Principais Atividades e Responsabilidades
Controle Operacional;
Análise de Dados;
Suporte à Decisão;
Interface com Stakeholders;
Melhoria Contínua.
Conhecimentos Técnicos Requeridos
Métricas de Call Center: Domínio de KPIs essenciais da operação (Ex: TMA, TME, Nível de Serviço, Abandono, Aderência e Ocupação).
Excel e Banco de Dados: Conhecimento avançado em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos) e familiaridade com extração e manipulação de dados (Ex: SQL ou ferramentas de BI como Power BI).
Metodologias de Planejamento: Entendimento de conceitos de dimensionamento de pessoal, previsão de tráfego (forecasting) e escalas de trabalho.
Sistemas de Telefonia/WFM: Experiência prática com ferramentas de gestão de força de trabalho (Workforce Management - WFM) e plataformas de telefonia (Ex: Avaya, Genesys, Olos, entre outras).
Seu próximo passo começa aqui! ??
Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.
Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.
Candidate-se agora ??
Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.
#FeelThePulse
Nosso compromisso com a diversidade.
A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!
Fonte: pandape
Interessado nesta vaga?
Candidate-se agora e dê o próximo passo na sua carreira.