Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Gerar inteligência analítica para as operações de atendimento receptivo, apoiando a tomada de decisão por meio de análises, estudos e monitoramento de indicadores que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar no acompanhamento da performance operacional, identificando oportunidades de melhoria, construindo diagnósticos e análises estratégicas, além de desenvolver soluções analíticas que apoiem a evolução dos resultados da operação.

É imprescindível que você tenha:

Experiência em Analytics, Business Intelligence ou Análise de Dados;

SQL avançado para manipulação e análise de grandes volumes de dados;

Python avançado para tratamento e análise de dados;

Experiência avançada em Power BI, incluindo DAX e modelagem de dados;

Experiência em construção e análise de KPIs operacionais e geração de insights para o negócio.

Não obrigatório, mas será incrível se tiver:

Experiência em Call Center ou operações de atendimento ao cliente;

Conhecimento dos indicadores de atendimento receptivo;

Conhecimento em modelos estatísticos e Machine Learning;

Experiência com Databricks, Spark ou ambientes Data Lake/Lakehouse;

Vivência com técnicas de forecast, segmentação e análise preditiva.

Monitorar e analisar indicadores de performance das operações de atendimento receptivo;
Desenvolver análises para identificação de desvios, tendências e oportunidades de melhoria;
Automatizar análises e processos utilizando SQL e Python;
Criar e manter dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados;
Elaborar estudos e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão da liderança.

Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
Wellhub (antigo Gympass);
Zenklub;
Auxílio home office;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
Tag Sem Parar — Sem custo;
Seguro de vida;
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;