Venha ser um Team Schein Member! 🚀

Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙

Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.

Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.

Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?Responsabilidades e atribuições

Analisar dados, jornadas e processos de atendimento digital, identificando oportunidades de simplificação, automação e melhoria contínua, além de apoiar análises de impacto operacional e financeiro das iniciativas

Atuar na governança, monitoramento e evolução do SAC Digital, acompanhando indicadores de desempenho, experiência do cliente e eficiência operacional, propondo melhorias para ampliar a digitalização e reduzir contatos manuais

Levantar requisitos de negócio, apoiar a priorização do backlog e acompanhar testes, homologações e implantações de novas funcionalidades, atuando em conjunto com as áreas de TI, Digital, Customer Experience, SAC e demais áreas parceiras

Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas, garantindo a governança dos indicadores do produto e apoiando a tomada de decisão baseada em dados

Acompanhar tendências de mercado, inovação, automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento ao cliente, propondo soluções que fortaleçam a experiência digital e a evolução contínua do produto.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas

Vivência com operações de SAC, Customer Experience (CX), Atendimento Digital ou Produtos Digitais

Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento

Vivência com plataformas digitais, soluções de autosserviço ou canais de atendimento

Conhecimento em metodologias ágeis e visão de produto.

Informações adicionais

Setor: Backoffice

Horário: de Segunda a sexta, das 8h às 18hModelo de Trabalho: Híbrido

Oportunidade disponível para as unidades de São José/SC, Blumenau/SC ou Curitiba/PRAqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙

Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você: 🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar

Plano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (Bradesco Dental)Convênio farmácia

Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas

Seguro de Vida

Gympass (Wellhub)Ginástica laboral 💰 Reconhecimento que recompensa resultados

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) 🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeito

Vale refeição ou alimentação (você escolhe!)Café da tarde para recarregar as energias💛 Incentivos parentais

Somos uma Empresa Cidadã

Licença-maternidade estendida (180 dias)Licença-paternidade estendida (20 dias)Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença

Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade

Auxílio-creche 🏠 Mais conforto no seu dia a dia

Vale transporte

Auxílio Homeoffice

Espaço climatizado para descanso

Estacionamento próprio e gratuito 🎉 Momentos que merecem ser celebradosHSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa

Day off no mês do seu aniversário

Cesta de bebê para novas mamães e papais

Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar

Cartão-presente de Natal 🛍️ Vantagens exclusivas50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas 📚 Aprendizado que transforma

Plataforma de Educação Corporativa

Convênio com faculdades e escolas de idiomas ✨ E claro, um ambiente encantador!

Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.

Oportunidade para candidatos externos.