Analista de Customer Success Júnior

Empresa no ramo Logístico em Piracicaba/SP está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar na gestão e no relacionamento com clientes, contribuindo para a organização dos processos, o acompanhamento de contratos e a qualidade das entregas. Principais responsabilidades Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando saldos, consumo e vigência dos contratos. Elaborar planos de ação por cliente e relatórios semanais de acompanhamento. Manter relacionamento ativo com os clientes por telefone e visitas presenciais. Acompanhar solicitações de empenhos e assinaturas de contratos. Elaborar orçamentos, montar ordens de serviço (OS) e realizar levantamentos semanais de faturamento. Atualizar planilhas de gestão de saldos, registros de ligações, empenhos e demais controles operacionais. Preparar apresentações e relatórios de resultados da área de Customer Success. Contribuir para o crescimento da utilização dos contratos, respeitando os limites e condições contratuais. Requisitos obrigatórios Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência de 6 meses em relacionamento com clientes B2B, vendas ou rotinas administrativas e de faturamento. Conhecimento intermediário em Excel, incluindo fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas. Disponibilidade para realizar visitas a clientes. Requisitos desejáveis Experiência com atendimento ao setor público, especialmente prefeituras. Conhecimento de contratos de licitação, empenhos e aditivos contratuais. Familiaridade com manutenção automotiva, gestão de frotas, oficinas ou ordens de serviço. Vivência com elaboração de orçamentos, faturamento e controles financeiros. Conhecimento de sistemas CRM e ferramentas de análise de dados, como Power BI. Jornada de Trabalho De Segunda a Sexta-feira - Horários 08:00 ás 18:00 com intervalo das 12: 00 às 13:18 Formato - presencial