Analista de CRM SR

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista de CRM SR, você atuará na área de Gestão de Insights e suas principais atividades serão: · Gerar insights para as áreas de negócio por meio de análises exploratórias e estudos de comportamento de clientes. · Desenvolver segmentações e personalizações de público para campanhas de CRM. · Realizar análises de performance de campanhas comerciais e estratégias de relacionamento. · Manipular grandes volumes de dados provenientes de múltiplas fontes. · Identificar padrões, tendências e oportunidades para otimização de resultados. · Construir dashboards, relatórios e análises em ambientes analíticos. · Aplicar modelos preditivos, scores e segmentações para direcionamento de estratégias. · Apoiar a tomada de decisão através de recomendações orientadas por dados. Modelo de trabalho Híbrido - 1x Presencial Unidade: Osasco/SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Ensino superior completo em áreas relacionadas a Tecnologia, Dados, Estatística, Matemática, Administração, Economia ou áreas correlatas; · Experiência em CRM, CRM Analytics ou Customer Analytics. · Conhecimento em estratégias de CRM, campanhas de relacionamento e segmentação de clientes. · Conhecimento em SQL avançado, Tableau ou Power BI. · Experiência com Databricks. · Vivência com análise de dados, geração de insights e tomada de decisão orientada por dados. · Conhecimento em Python para análise e manipulação de dados. · Experiência em storytelling com dados e construção de apresentações executivas. Será um diferencial se você tiver: · Experiência no mercado financeiro ou conhecimento de produtos bancários. · Vivência em squads multidisciplinares utilizando metodologia ágil. · Conhecimento em modelos preditivos, Machine Learning ou campanhas orientadas por scores. · Experiência em ambientes altamente data-driven com foco em personalização e jornada do cliente. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!